Συνήγορος του Καταναλωτή: Αυξημένες αποζημιώσεις για αδικαιολόγητες διακοπές ηλεκτροδότησης

Σημαντικά αυξημένες αποζημιώσεις εξασφαλίστηκαν για καταναλωτές που υπέστησαν αδικαιολόγητες διακοπές ηλεκτροδότησης, κατόπιν της παρέμβασης του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

Σύμφωνα με σχετικό δελτίο Τύπου της Αρχής, έπειτα από ενδελεχή διερεύνηση σειράς καταγγελιών, διαπιστώθηκαν περιπτώσεις διακοπής ηλεκτροδότησης για σημαντικό χρονικό διάστημα, χωρίς να υφίσταται ληξιπρόθεσμη οφειλή ή αίτημα οικειοθελούς διακοπής εκ μέρους των καταναλωτών.

Κατά τη διαδικασία διαμεσολάβησης, οι πάροχοι ενέργειας υπέβαλαν αρχικά προτάσεις συμβιβαστικής επίλυσης των διαφορών. Ωστόσο, ο Συνήγορος του Καταναλωτή έκρινε ότι τα προτεινόμενα ποσά δεν ανταποκρίνονταν στο πραγματικό μέγεθος της ζημίας και της ταλαιπωρίας που υπέστησαν τα επηρεαζόμενα νοικοκυριά.

Κατόπιν της παρέμβασης της Αρχής και της υποβολής βελτιωμένης αντιπρότασης, οι πάροχοι αποδέχθηκαν τελικώς την καταβολή σημαντικά αυξημένων αποζημιώσεων, παρέχοντας ουσιαστική αποκατάσταση στους καταναλωτές που επλήγησαν από τις αδικαιολόγητες διακοπές ηλεκτροδότησης.

Πηγή: synigoroskatanaloti.gr